Question 1

¿Quiénes somos?

Accepted Answer

Somos un equipo de profesionales con más de 25 años de experiencia en el mundo del regalo publicitario y promocional. Recorremos las ferias más importantes de todo el mundo para seleccionar solo los mejores artículos y visitamos fábricas y centros productivos para asegurar que los artículos que nuestros clientes reciben se han manufacturado respetando los Derechos Humanos, así como que su producción se ha realizado siguiendo los más estrictos controles de calidad.

Question 2

¿Qué ofrecemos a nuestros clientes?

Accepted Answer

Somos especialistas en todo tipo de regalos publicitarios y promocionales. Escuchamos a nuestros clientes y les ofrecemos las soluciones que mejor se adaptan a sus necesidades y preferencias. Podemos buscar cualquier producto y, gracias a nuestra experiencia, ofrecer las mejores soluciones para su personalización. También podemos fabricar cualquier producto a medida en base a las especificaciones requeridas.

Question 3

¿Porqué Advinium?

Accepted Answer

Nuestra amplia experiencia y nuestro conocimiento de los mejores fabricantes en todo el mundo nos permite ofrecer a nuestros clientes los productos que mejor se adaptan a sus necesidades, optimizando su inversión publicitaria y promocional con productos que transmitan fielmente la imagen de su empresa con productos de calidad a precios competitivos.

Question 4

Estoy buscando un producto que no encuentro en la web, ¿Qué hago?

Accepted Answer

Puede contactar con nuestros asesores comerciales, mediante el formulario de contacto o mediante nuestro teléfono gratuito y en un plazo muy breve le pasaremos presupuesto personalizado según sus indicaciones.

Question 5

¿Las cantidades mínimas para personalizar los productos son muy altas?

Accepted Answer

Son cantidades mínimas muy bajas, en muchos casos incluso sólo una unidad, para que cualquier empresa o particular pueda disfrutar de productos personalizados sin necesidad de una gran inversión. En la página de cada producto se indica la cantidad mínima para su personalización.

Question 6

¿Cómo sé cómo quedará mi producto una vez personalizado?

Accepted Answer

Siempre, antes de iniciar la producción del pedido, realizamos un diseño virtual para su aprobación, que modificaremos todas las veces que sea necesario hasta su aprobación final. Si finalmente el diseño virtual no es de su gusto podrá cancelar el pedido sin penalización económica.

Question 7

¿Puedo comprar artículos sin personalizar?

Accepted Answer

Si desea adquirir nuestros artículos sin personalización puede contactar con nuestros asesores comerciales, quienes le facilitarán toda la información necesaria.

Question 8

¿Puedo devolver el pedido?

Accepted Answer

Todos nuestros productos están garantizados contra cualquier defecto de fabricación. En caso de encontrar algún defecto dispone de un plazo de 14 días para comunicárnoslo. Una vez aceptada la reclamación le reemplazaremos el pedido con una nueva producción o le reembolsaremos el dinero. Al ser productos personalizados no hay derecho de desistimiento (artículo 103.c) de la Ley 3/2014).

Question 9

¿Cuál es el plazo de envío?

Accepted Answer

El plazo de envío especificado en la ficha de cada producto indica el plazo aproximado en días laborables en que el pedido se pondrá a disposición del transportista. Los plazos de envío son siempre orientativos, y comienzan a contar desde que se ha recibido el pago y se ha aprobado el diseño virtual de los artículos a producir. Al plazo de envío hay que sumar el plazo estimado de transporte especificado en esta tabla. Nuestros asesores comerciales le pueden indicar plazos de entrega concretos, en función de la cantidad de unidades y la personalización a realizar.

Question 10

¿Cuándo recibiré mi pedido?

Accepted Answer

Una vez el pedido sea entregado a la agencia de transporte el tiempo de tránsito dependerá de esta. En esta tabla se indican los tiempos de tránsito aproximados.

Question 11

¿Es seguro el pago con tarjeta?

Accepted Answer

Sí, porque se realiza a través de la plataforma REDSYS.

Question 12

¿Cuáles son los gastos de transporte?

Accepted Answer

A partir de un importe mínimo los gastos de transporte son gratuitos. En la esta tabla puede consultar el importe mínimo de pedido y cuál es el coste de transporte si el pedido no llega al importe mínimo, en función del punto de entrega.